Betterme'den İzin Almadan Tekrarlayan Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Betterme uygulamasından 24.12.2025 tarihinde tek seferlik (ödemeyi yaparken tek seferlik bir ödeme olduğu yazılıydı) bir paket satın aldım. Aldığım ay için bile uygulamaya ne girdim ne de düzenli kullandım. Daha sonrasında kesinlikle bir abonelik yapmadım veya abonelik talebini onaylamadım.

Yakın zamanda banka hesabımın ekstrelerine bakarken “Betterme (ae)” tarafından Garanti Bankası hesabımdan 27.01.2026 itibarıyla 10.06.2026 tarihine kadar her ay 350 TL olarak, iznim ve onayım olmadan para çekildiğini fark ettim. Tek seferlik bir paket almama rağmen bu işlemler tarafımdan onay alınmadan, iznim olmadan gerçekleştirilmiştir.

Süreç dahilinde tarafıma düzenli bir ödeme alınacağı bilgisi iletilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Google aboneliklerim üzerinden aboneliği iptal etmek istesem de zaten abonelik yapmadığımdan bu firmaya ilişkin bir abonelik gözükmüyor, bu sebeple abonelik iptalini gerçekleştiremedim.

Bu süreçte mağduriyetimi dile getireceğim, para iadesi ve abonelik iptali için görüşeceğim herhangi bir iletişim numarası ve adresi bulunmadığından mağduriyetim çözüme kavuşmamaktadır.

Betterme’den, benim bilgim ve onayım olmadan, rızam dışında bugüne kadar Garanti hesabımdan tahsil edilen bütün tutarın derhal ve eksiksiz iadesini ve varsa üzerime görünen aboneliğin ivedilikle iptalini talep ediyorum.

Şikayetime dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, banka hesabımdaki kayıtlar ve deliller ile tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Türkiye Cumhuriyeti savcılığına başvuracağımı belirtmek isterim.