to read complaints and reviews, or file yours.Betterme'den İzin Almadan Tekrarlayan Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Betterme uygulamasından 24.12.2025 tarihinde tek seferlik (ödemeyi yaparken tek seferlik bir ödeme olduğu yazılıydı) bir paket satın aldım. Aldığım ay için bile uygulamaya ne girdim ne de düzenli kullandım. Daha sonrasında kesinlikle bir abonelik yapmadım veya abonelik talebini onaylamadım.
Yakın zamanda banka hesabımın ekstrelerine bakarken “Betterme (ae)” tarafından Garanti Bankası hesabımdan 27.01.2026 itibarıyla 10.06.2026 tarihine kadar her ay 350 TL olarak, iznim ve onayım olmadan para çekildiğini fark ettim. Tek seferlik bir paket almama rağmen bu işlemler tarafımdan onay alınmadan, iznim olmadan gerçekleştirilmiştir.
Süreç dahilinde tarafıma düzenli bir ödeme alınacağı bilgisi iletilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Google aboneliklerim üzerinden aboneliği iptal etmek istesem de zaten abonelik yapmadığımdan bu firmaya ilişkin bir abonelik gözükmüyor, bu sebeple abonelik iptalini gerçekleştiremedim.
Bu süreçte mağduriyetimi dile getireceğim, para iadesi ve abonelik iptali için görüşeceğim herhangi bir iletişim numarası ve adresi bulunmadığından mağduriyetim çözüme kavuşmamaktadır.
Betterme’den, benim bilgim ve onayım olmadan, rızam dışında bugüne kadar Garanti hesabımdan tahsil edilen bütün tutarın derhal ve eksiksiz iadesini ve varsa üzerime görünen aboneliğin ivedilikle iptalini talep ediyorum.
Şikayetime dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, banka hesabımdaki kayıtlar ve deliller ile tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Türkiye Cumhuriyeti savcılığına başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Betterme uygulamasından web sitesi üzerinden yalnızca tek bir aylık program satın almıştım. Bunun dışında hiçbir şekilde abonelik talebim, otomatik yenileme iznim veya ek bir onayım olmamasına rağmen banka hesabımdan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. 27/01/2026 tarihinden başlayarak her ay, 10/06/2026 tarihine kadar toplam 6 ay boyunca her ay 350 TL olmak üzere toplam 2.100 TL iznim ve açık onayım dışında hesabımdan tahsil edilmiştir. Her aya ilişkin banka ekstrelerim elimde mevcuttur ve bu ödemelerin betterme tarafından çekildiği açıkça görülmektedir.
Bu durumla ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden betterme’ye yazdım. Ardından mail yoluyla bana yalnızca seans ya da abonelik süresini uzatabileceklerini belirten bir geri dönüş yapıldı, ancak iznim dışında çekilen tutarların iadesiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ben şu anda uygulamayı kullanmıyorum ve kullanmak da istemiyorum; hesabımdan iznim olmadan çekilen paraya karşılık sadece süre uzatımı teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Betterme’den, web sitesi üzerinden yaptığım ilk ve tek aylık satın alma dışında, hesabımdan iznim ve açık onayım olmadan çekilen toplam 2.100 TL’nin tamamının banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Esma Ö.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Betterme uygulamasından yalnızca tek bir aylık program satın almıştım, bunun dışında herhangi bir onayım, abonelik talebim veya otomatik yenileme iznim olmamasına rağmen banka hesabımdan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. 27/01/2026 tarihinden başlayarak her ay, 10/06/2026 tarihine kadar toplamda 6 ay boyunca, her ay 350 TL olmak üzere toplam 2.100 TL iznim ve onayım dışında hesabımdan tahsil edilmiştir. Her aya ilişkin banka ekstrelerim elimde mevcuttur ve bu ödemelerin betterme tarafından çekildiği açıkça görülmektedir. Bu durumla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden betterme’ye yazdığımda, yalnızca seans veya abonelik süresini uzatabileceklerini, ödemenin iadesini ise yapmayacaklarını belirttiler. Ben uygulamayı şu anda kullanmıyorum, kullanmak da istemiyorum; iznim olmadan hesabımdan çekilen paraya karşılık sadece süre uzatımı teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Betterme’den, hesabımdan iznim ve açık onayım olmadan çekilen toplam 2.100 TL’nin tamamının banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum
Merhabalar! Talebiniz uygun bir şekilde incelendi ve ele alındı. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz. Başka sorularınız veya istekleriniz olursa eğer, sizlere yardımcı olmaya hazırız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
