to read complaints and reviews, or file yours.Betterme Uygulamasının Yetkisiz Kart Çekimleri Ve Güven Sorunu
9 Eylül 2026 tarihinde bankamdan gelen bildirimler üzerine, betterme uygulaması üzerinden bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan çekimler yapıldığını fark ettim. Betterme’ye Apple Store üzerinden üye oldum ancak ödeme bilgilerimi Apple hesabıma kaydetmedim, kart bilgilerimi uygulamanın içine manuel olarak girdim.
6 Eylül 2026 tarihinde Betterme Mob Apps adına kartımdan 349 TL tutarında iki ayrı işlem yapılmış, bu işlemlerden yalnızca birini ben kendi elimle onayladım, diğer 349 TL’lik çekim ise bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiştir. Ayrıca aynı gün 499,99 TL tutarında bir çekim denemesi daha yapılmış, ancak kart limitim yetersiz olduğu için bu işlem bankam tarafından reddedilmiştir. Apple ıd aboneliklerim kısmında betterme üyeliğim görünmemesine rağmen, kartımdan bu şekilde peş peşe çekim ve çekim denemeleri yapılması ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.
Durumu fark eder etmez 9 Eylül’de uygulama içinden abonelik iptal talebinde bulundum ve aynı gün kartımı da tamamen iptal ettirdim. Ancak Şikayetvar’da yer alan diğer kullanıcı yorumlarında da abonelik iptaline rağmen aylar sonra farklı kartlardan çekim yapılabildiğini okuyorum. Kart bilgilerimin sistemde tutulmaya devam edilmesi ve bu şekilde yetkisiz çekim veya çekim denemeleri olması, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin korunmadığı yönünde güçlü endişe duymama neden oldu.
Betterme’nin, kart bilgilerimi hangi gerekçeyle ve hangi işlem üzerinden kaydettiğini, onay vermediğim halde bu izinsiz çekimlerin ve çekim denemelerinin nasıl gerçekleştiğini detaylı ve yazılı bir şekilde açıklamasını talep ediyorum. Kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden eksiksiz ve kalıcı olarak tamamen silinmesini, iznim ve bilgim dışında çekilen 349 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini ve gelecekte yeni veya farklı herhangi bir kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını istiyorum.
Ayrıca Apple’ın da, App Store üzerinden sunulan bu uygulamanın kullanıcı kart bilgilerini nasıl işlediği ve sakladığı konusunda daha sıkı denetim yapmasını, bu tür izinsiz ve tekrarlı tahsilat risklerine karşı kullanıcıların korunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, izinsiz tahsil edilen tutarların iadesi ve uğradığım zararların karşılanması için Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve doğabilecek masraf ve zararların tarafınıza rücu edilmesini talep edeceğimi ihtaren bildiririm.
Gelişme
Apple Store'un dikkatini çekmek için bir şikayet yazmak istiyorum. Konumuz "BetterMe" uygulamasının, abonelik iptaline rağmen izinsiz olarak kredi kartlarını kaydetmesi, sürekli izniniz olmadan para çekimi yapması ve hatta uygulamaya girilmeyen yeni kartlardan da abonelik iptaline rağmen çekim yapmaya devam etmesidir. Bu konuda şikayet var.com'da "BetterMe" uygulaması hakkında yazan diğer abonelerin şikayetlerinin Apple Store tarafından dikkate alınmasını, "BetterMe" uygulamasının kişisel veri ihlaline varacak bu uygulamaların kontrol edilip denetlenmesini, gerekli yaptırımların uygulama geliştiriciye uygulanmasını ve bu haksız kazancın ve kişisel veri ihlalinin ivedilikle önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aylin Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Hesabınızla ilgili tüm detayları inceleyerek sizlere en uygun ve kapsamlı yanıtı hazırlıyoruz. Lütfen BetterMe'den gelecek e-postaları takipte kalın. En kısa sürede sizlere geri dönüş yapacağız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Lütfen provizyonda bekleyen mükerrer 2. Ödemeyi iptal edin ve aboneliği kalıcı olarak iptal edip, bir daha asla başka bir karttan ödeme çekmeyin. Nasıl oluyor da 349 TL lik bir üyelik satın alındığında aynı gün 349 TL lik bir ödeme daha ve 499 TL lik bir ödeme daha çekiyorsunuz, inanılır gibi değil gerçekten programdan o kadar soğudum ki açıp yapmak bile istemiyorum.
