to read complaints and reviews, or file yours.Betterme Aboneliği İptal Edildiği Halde Haksız Tahsilatlar Ve İade Talebi
Betterme mobil uygulamasına ilk üye olduğum ay içinde, aynı ay içinde App Store üzerinden aboneliğimi iptal ettim ve uygulamayı bir daha hiç kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık dört aydır kartımdan iki farklı tutarda ücret çekilmeye devam ediyor. Her ay yaklaşık 436 TL ve 262 TL olmak üzere toplamda iki ayrı tahsilat yapılıyor ve bu iki farklı tutarın neye istinaden alındığını da bilmiyorum.
Aboneliğimi ilk aldığım ay iptal ettiğim için herhangi bir yenileme olmaması gerekirken, iptal ettiğime dair App Store abonelik ekranımda aboneliğin görünmemesi ve ekran görüntülerim de mevcut. Buna rağmen ödemeler durmadığı için toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında haksız bir çekim yapılmış durumda.
Kendi imkanlarımla durumu anlamaya çalıştığımda sistem İngilizce bir metin göstererek betterme ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti, ben de yönlendirme doğrultusunda ek olarak ekran görüntülerimi de içeren fotoğrafları ilettim. Ancak buna rağmen bugüne kadar sorunum çözülemedi, ödemeler durdurulmadı.
Hiç kullanmadığım ve zamanında iptal ettiğim bir abonelik için benden aylardır iki farklı tutarda para çekilmesini kabul etmiyorum. Betterme ve ilgili taraflardan, bu haksız tahsilatların derhal durdurulmasını ve yaklaşık 2.500 TL tutarındaki tüm ödemelerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Gizem T.! Sizleri bilgilendirmek isteriz ki destek ekibimiz tüm taleplerinizle ilgilendi. E-postanıza bir mail gönderdik. Üçüncü taraf web sitelerinde faturalandırma sorularını tartışmaya yetkili olmadığımız için, herhangi bir çözüm destek biletinde sağlanacaktır. Bu nedenle, e-postanızın gelen kutusunu kontrol edip bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ediyoruz. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Şikayet var sayesinde sorunum çözüldü
