to read complaints and reviews, or file yours.BetterMe Uygulamasında İzinim Dışında Tekrarlayan Ücret Çekimlerinden Mağdur Oldum
Instagram’da sponsorlu reklam olarak karşıma çıkan betterme uygulamasında, birkaç kısa sorudan sonra 69 TL’lik bir deneme süreci satın aldım. Bu satın almayı doğrudan kredi kartı bilgilerimi girerek yaptım. Ancak sonrasında, hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapmama ve hizmeti kullanmamama rağmen kartımdan her ay yaklaşık 350 TL çekim yapıldığını fark ettim.
Hesabımda sık sık işlem olduğu için bu ödemeleri ilk etapta fark edemedim, kart ekstreme detaylı bakınca 3 Ocak, 10 Ocak, 7 Şubat, 7 Mart ve 4 Nisan tarihlerinde art arda tahsilat yapıldığını gördüm. Ödemeleri yeni fark ettiğim için daha önce herhangi bir itirazda bulunamadım. Ne ilk satın alma aşamasında bu şekilde aylık yüksek tutarlı otomatik abonelik olacağı açık ve net şekilde belirtilmişti ne de daha sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Ayrıca şu anda uygulamaya da giriş yapamıyor, aboneliğimi kendim iptal edemiyorum.
Deneme süreci gibi görünen bir işlem üzerinden, bilgilendirme ve onayım dışındaki bu düzenli çekimler nedeniyle mağdur oldum. Betterme’den, kartımdan habersiz ve iznim dışında çekilen, kullanılmayan bu dönemlere ait yapılan tüm tahsilatların iadesini ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Selin A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
En kısa sürede dönüş yapmanızı talep ediyorum
Sizleri bilgilendirmek isteriz ki destek ekibimiz tüm taleplerinizle ilgilendi. E-postanıza bir mail gönderdik. Üçüncü taraf web sitelerinde faturalandırma sorularını tartışmaya yetkili olmadığımız için, herhangi bir çözüm destek biletinde sağlanacaktır. Bu nedenle, e-postanızın gelen kutusunu kontrol edip bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ediyoruz. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
