Betterme Uygulamasında Gizli Abonelik Ve Yetkisiz Çekimler

Betterme uygulamasını 11 Ocak tarihinde kampanyalı bir teklif üzerinden satın aldım. Uygulamada yaklaşık 349 TL’lik bir ücretle haziran ayına kadar kullanabileceğim şeklinde bir ifade gördüğüm için, bunu tek seferlik ve dönemlik bir ödeme sanarak onayladım. Herhangi bir yerde abonelik, otomatik yenileme ya da düzenli çekim yapılacağına dair net ve dikkat çeken bir ibare görmedim.

Bugün kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, kartımdan farklı tarihlerde “Better Me Web os” adıyla toplamda 2.549 TL çekim yapıldığını fark ettim. Ocak ayında 349 TL ve 499 TL, daha sonra 699 TL ve son olarak 5 Nisan tarihinde 1.000 TL tahsilat yapılmış. Bu ek ödemelerden ve özellikle 5 Nisan’daki çekimden kesinlikle haberim yoktu, herhangi bir onay vermedim, sadece kampanyalı tek seferlik bir kullanım ücreti ödediğimi düşünüyordum.

Durumu fark eder etmez betterme’ye e‑posta yoluyla ulaşarak şikayetimi ilettim ve açıklama talep ettim. Uygulamanın ödeme ve abonelik koşullarının yeterince açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediğini, bu nedenle bu ödemelerin benim için beklenmedik ve mağduriyet yaratan bir durum olduğunu düşünüyorum. Yeterli ve şeffaf müşteri bilgilendirmesi yapılmadan istek dışı bir abonelik yaratılarak haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

Betterme’den, ilk ödediğim 349 TL dışındaki tüm tahsilatların iadesini ve üzerimden görünen abonelik veya otomatik yenileme işlemlerinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.