to read complaints and reviews, or file yours.Betterme Otomatik Yenilemeyi Durdurulamıyor, Onay Maili Gelmiyor
Betterme uygulamasından “Kalistenik egzersizleri” için 12 haftalık üyelik satın aldım ve yalnızca bir hafta kullandım. Ücret iadesi talebim yok, tek isteğim aboneliğin süresi bitince otomatik olarak yenilenmemesi ve bu otomatik yenilemenin iptal edilmesi.
Yaklaşık dört gündür uygulamanın desteğiyle defalarca yazışıyorum. Her seferinde abonelik iptal talebim için mail adresime bir onay kodu gönderdiklerini, o maili bulup içindeki kodu onaylamam gerektiğini söylüyorlar. Ancak ilginç olan şu ki, tüm yazışmalarımız ve cevapları normal şekilde mailime gelirken sadece bu onay kodunun olduğu mail bana ulaşmıyor. Gelen kutumu, istenmeyenler klasörünü, tüm klasörleri kontrol etmeme rağmen böyle bir mail yok.
Ben sadece otomatik yenilemeyi durdurmak istiyorum, ekstra bir talebim yok. Onay maili gelmediği halde ısrarla “mailinize onay kodu gönderildi, lütfen bulun” şeklinde standart cevaplar verilmesi nedeniyle aboneliğimi kendi başıma güvence altına alamıyorum. Betterme’den, kalistenik egzersizleri aboneliğimin otomatik yenilemesini derhal iptal etmelerini ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme göndermelerini talep ediyorum.
Bugün betterme tek mesajla üyeliğimi iptal etti. Teşekkürüm firmaya değil şikayet var sitesine 🙏
Merhabalar! Sizlere yardımcı olmak bizim için bir zevkti ve umarız tüm endişeleriniz giderilmiştir. Sizlere yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Sorunum çözüldü ancak sorunumu marka kendisine yazdığımda çözsrydi tekrar bu markayı kullanmayı düşünürdüm. O nedenle teşekkürüm şikayet var için 🙏
