to read complaints and reviews, or file yours. 
Betterme uygulamasına kayıtlı e-posta adresim r***@gmail.com’dur. 15.09.2025 ve 13.10.2025 tarihlerinde, iPhone cihazım üzerinden hiçbir onayım olmadan Yapı Kredi kartımdan toplam ₺1.207,99 tutarında ücret tahsil edilmiştir. Bu işlemler şunlardır:
- 15.09.2025 – betterme 1-on-1 Coaching - Tanıtım: ₺169,99
- 15.09.2025 – Kişisel Kalistenik Egzersiz Planı: ₺179,00
- 15.09.2025 – Fat-Burning Plan: ₺89,00
- 13.10.2025 – betterme 1-on-1 Coaching: ₺420,00
- 13.10.2025 – Kişisel Kalistenik Egzersiz Planı: ₺350,00
Hiçbir hizmetten yararlanmadım ve herhangi bir abonelik başlatma onayım bulunmamaktadır. Ödemeleri fark ettiğim anda aboneliğimi iptal ettim. Uygulama içi destek veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bankamla henüz iletişime geçmedim.
Yaşadığım bu durum nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşadım, markaya olan güvenim sarsıldı ve sorunun çözümü için fazlasıyla zaman harcamak zorunda kaldım. Tüm bu izinsiz işlemler için ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
18 Ekim tarihinde betterme üzerinden başlattığım iade talebim ile ilgili tarafıma 770 TL tutarında iade işlemi yapıldığı belirtildi. Ancak, tarafıma iletilen ARN (Acquirer Reference Number) numarası bankam Yapı Kredi tarafından kontrol edildiğinde geçersiz olduğu ve hesabıma yönelik herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı teyit edilmiştir. Bankam, sadece geçerli bir ARN numarası ve resmi iade işlem kanıtı ile takibe devam edebileceğini belirtti.
Bu süreçte betterme destek ekibiyle tekrar iletişime geçtim, ancak bana dekont veya işlem kanıtı iletilmedi ve sürekli geçiştirildim. 18 Ekim’den bu yana 770 TL tutarındaki iadem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve iadenin yapılmasını beklediğim Yapı Kredi hesabımın son dört hanesi 4736’dır.
Acil olarak, iade işleminin banka sisteminde doğrulanabilmesi için geçerli ARN numarası, iade işlem dekontu, işlem referans numarası, işlemin kesin tarih ve saati ile kullanılan banka/ödeme işlemcisi bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Eğer geçerli bir ARN ve resmi iade kanıtı sağlayamıyorsanız, lütfen iade işlemini yeniden ve eksiksiz şekilde gerçekleştirin. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
11.09.2025 tarihinde saat 14:57’de ve 26.09.2025’te Yapı Kredi Bankası kartımın (son dört hane: 3117) bilgim ve iznim olmadan betterme iOS mobil uygul...
30 Ekim 2025 tarihinde saat 03:49’da, Betterme uygulamasına ait olduğunu gördüğüm bir işlemle kartımdan izinsiz olarak 350 TL çekildiğini fark ettim. Uygulamayı yaklaşık 2-3 ay önce Instagram reklamı aracılığıyla görüp üye olmuştum ve sadece 1 haftalık deneme paketi almak istemiştim. Ancak o sırada ...
Betterme uygulaması üzerinden daha önce satın aldığım bir hizmet/abonelik bulunmaktaydı. Ancak, bu aboneliği iptal ettiğimden emin olmama rağmen, hesabımdan son 4 aydır düzenli olarak ücret çekilmeye devam edilmiştir. Bu durum, benim iznim olmadan yapılan bir işlem niteliğindedir ve uygulamanın abon...
Yorumlar