Betterme Uygulaması Üyelik Ve Ödeme Sorunu: Yanıltıcı Yönlendirme Ve İade Talebi!

17.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden iletişime geçtiğim yabancı uyruklu bir spor öğretmeni aracılığıyla 1 aylık spor üyeliği satın aldım ve ödememi kredi kartımın sanal kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme işlemine ait dekontumda 13.09.2025 tarihli, “Betterme ae womenplan” adına -349,00 TL tutarında bir harcama görünmektedir.

Üyelik işlemini tamamladıktan sonra, ilgili kişi beni Betterme adlı uygulamaya yönlendirdi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ise benden tekrar kişisel bilgilerim istendi ve aynı hizmet için ikinci bir ödeme talep edildi. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise bilgilerimin silindiğini ve baştan test yapmaya zorlandığımı fark ettim. Ayrıca, spor hizmetini fiilen nereden ve hangi kurumdan alacağım konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi.

Bu durumun yanıltıcı yönlendirme, tüketiciyi aldatma ve haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar ne Betterme uygulamasından ne de ilgili spor öğretmeninden herhangi bir geri dönüş alamadım.

Talebim; Betterme uygulaması üzerinden benden talep edilen ücretin iptal edilmesi ve varsa alınan bedelin tarafıma iade edilmesi, ödemesini yaptığım 1 aylık spor üyeliğinin hangi kurum veya kişiden alınacağına dair net bir açıklama yapılması ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu yönlendirme ile ikinci ödeme talebine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.