Beton Helva Kargo Ücreti Gizlenmesi Ve Ücret İadesi Gecikmesi

Trabzon Beton Helva’nın kendi internet sitesi üzerinden 1 kilo fıstıklı tahin helvası siparişi verdim. Ödemeyi online olarak yaptım, alışveriş esnasında hiçbir şekilde kargo ücreti çıkmadı. Ancak ertesi gün WhatsApp üzerinden bana ulaşarak kargo ücreti talep ettiler. Yaklaşık 270 TL civarında ek bir kargo ücreti istediler. Ben de satın alma aşamasında böyle bir ücret görünmediğini söylediğimde, “bizim şirketin usulü böyle” şeklinde bir yanıt aldım.

Bu süreçte ne ürünü gönderdiler ne de açık ve şeffaf bir bilgilendirme yaptılar. Ürünü kendileri iptal etmelerine rağmen, “hemen ücret iadesi yapıyoruz” demelerine karşın, 2 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Sipariş numaram 3568’dir.

Hem satış aşamasında kargo ücretinin saklanması hem de sonrasında iptal edilen siparişin ücret iadesinin hala yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir an önce ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.