Beton Helvanın Saygısızlığı

Beton Helva online satış sitesinden 360 TL tutarında sipariş verdim, ancak sitede kargo ücretiyle ilgili bir bilgi veya 'alıcı öder' ibaresi bulunmuyordu. Sipariş verdikten kısa bir süre sonra 'kargo ücreti 129 TL, siparişinizi çıkartalım mı?' içeriğinde bir mesaj aldım. Kargo ücretinin çok fazla olduğunu düşünerek siparişi iptal etmelerini talep ettim. Ancak ücret iadesi gerçekleşmediği için ertesi gün iş yerini aradım. Karşımdaki kişi, 'Bir hafta sürebilir, sistemimiz bu şekilde çalışıyor' şeklinde bir yanıt verdi. Müşteriye karşı bu tür bir tutum sergilemek, saygısızca ve kayıtsızca davranmak kabul edilemez. Müşterisinden saygı bekleyen fakat karşılığını vermeyen bir işletme ile karşı karşıya kaldım. Ürün hakkında bir fikrim olmamasına rağmen, yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimi dile getirmek istiyorum.