Beta Deri Online Sipariş İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

5 Ekim 2026 tarihinde Beta Deri’nin kendi online mağazasından bir ayakkabı sipariş ettim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için 26 Ekim tarihinde ürünü almaktan vazgeçtiğimi belirterek iptal ve iade talebinde bulundum. Aynı gün iade talebimin işleme alındığı söylendi ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürün bedeli hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da iade sürecinin başlatıldığı ifade edilmesine rağmen, kartıma herhangi bir iade yansımadı. Benzer sorunu yaşayan çok sayıda kişi olduğunu sonradan görünce, bu markadan online alışveriş yaptığıma pişman oldum. Eskiden mağazaları varken ayakkabı ve çantalarını severek kullanıyordum, ancak online tarafta aynı profesyonellik ve güveni göstermediklerini üzülerek görüyorum.

Sipariş numaram #20169’dur. Ürün bedelimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.