Beta Deri'den Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

03.05.2026 tarihinde Beta Deri online mağazasından kredi kartımla tanesi 4.590 TL olmak üzere toplam 9.180 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri aldıktan hemen sonra iade etmeye karar vererek 12.05.2026 tarihinde DHL Kargo ile geri gönderdim ve kargo 13.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Telefonla görüştüğümde de iade ürünlerin teslim alındığı tarafıma teyit edildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Üstelik şu an müşteri hizmetlerine de hiçbir yolla ulaşamıyorum, telefonlarıma dönüş alamıyorum. Daha önce hiçbir firmayla bu şekilde bir sorun yaşamadım ve basit bir iade sürecinin bu kadar uzaması, üstüne bir de muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Beta Deri’nin, sipariş numaralarım 14796 ve 14795 olan alışverişlerime ait toplam 9.180 TL tutarındaki iade bedelini bir an önce kredi kartıma yatırmasını ve gecikmeyle ilgili tarafıma bilgi vermesini talep ediyorum.