Orijinal Diye Aldığım Harddiskler İkinci El Ve Farklı Marka Çıktı

Bestabilişim’in kendi web sitesinden toplamda 4 adet 12 TB WD marka harddisk siparişi verdim. Sipariş numaram: 17346. Ürünlerin sıfır ve orijinal olmasını özellikle belirttim, hatta sipariş öncesinde de ikinci el ya da yenilenmiş ürün gönderilmemesi konusunda özellikle uyardım. Ancak elime ulaşan harddisklerin dışarıdan WD marka görünmesine rağmen içeriği Toshiba marka çıktı ve 1000 günün üzerinde kullanılmış olduğu ortaya çıktı.

Bu durumu hemen Bestabilişim müşteri hizmetlerine ilettim. Onlar da sadece “Kusura bakmayın, iade edelim.” diyerek süreci başlattılar. Sonuç olarak ücret iadesi yapıldı. Fakat ben bu ürünleri başka bir yerden daha pahalıya almak zorunda kaldım, hem zaman kaybı hem de maddi kaybım oldu. Tüm bu süreç, siparişten iade tamamlanana kadar yaklaşık 1 hafta sürdü ve ürünlerin faturası da tarafıma iletildi.

Ayrıca, harddisklerin içeriğiyle ilgili video ve fotoğraf kaydı da aldım, gerekirse bunları da paylaşabilirim.

Ürün alırken özellikle uyardığım halde böyle bir sorun yaşamış olmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.