Bilet Olmadan Çekilen 1600 TL Ücretin İadesi

Ben Süleyman T*****, eşim için Best Van Turizm üzerinden bilet almak isterken yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün Şanlıurfa Viranşehir’den Antalya Alanya’ya yapılacak olan, 31 Aralık tarihli saat 19:15 seferi için Obilet üzerinden işlem yaptım. Ödeme sırasında 1.600 TL kartımdan çekildi, ancak işlem sonrasında ne koltuk görünümü oluştu ne de tarafıma herhangi bir PNR ya da rezervasyon kodu iletildi.

İşlem sonrasında sistemde bilet gözükmeyince otogarla görüştüm; onlar da firmayı aramam gerektiğini söylediler. Ancak ortada ne bilet ne de koltuk göründüğü halde çekilen tutar hâlâ hesabımdan düşmüş durumda. Eşim aynı firmayla dün akşam saat 21:00 seferiyle Urfa’dan Viranşehir’e geldi; bu nedenle alamadığımız ve kullanamadığımız bu bilet için ödediğim 1.600 TL’nin iptal edilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Para iade edildikten sonra bu konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmiş olacağını ve sürecin benim açımdan olumlu sonuçlanacağını özellikle belirtmek isterim. Ortada ne bilet ne de koltuk olmasına rağmen para çekimi yapılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.