Bestvan Bilet İptallerinin 2.800 TL İadesi Gecikiyor

Bestvan firmasından İş Bankası kredi kartımla birkaç farklı tarihte bilet satın aldım ve iptal etmeme rağmen ücret iadesi aylardır hesabıma yansımadı.

24.08.2025 tarihinde saat 08:29’da kendi kartımdan 1.700 TL tutarında Hakkari–Mersin seferi için bilet aldım. Daha sonra 30.08.2025 tarihinde saat 11:45’te 700 TL tutarında, aynı gün saat 12:05’te yine 700 TL tutarında olmak üzere iki ayrı bilet daha satın aldım. Bu üç işlemi de sonradan iptal ettim ancak toplam 2.800 TL tutarındaki bu ücretlerin iadesi kartıma geçmedi.

Yaklaşık 6 aydır bu konuda mağdurum. Bestvan’ı aradığımda bankaya yönlendiriliyorum, bankaya gittiğimde ise hesabımda Bestvan şirketine ait herhangi bir iade işlemi görünmediği söyleniyor. Yani firma bankaya, banka da firmaya yönlendiriyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. En son yaklaşık 3 ay önce görüştüm ve hâlâ sonuç alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için, iptal ettiğim biletler karşılığında toplam 2.800 TL ücretin ivedi şekilde İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve şikayetimle birlikte dekontları da ekleyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak benimle doğrudan muhatap olacak yetkili bir kişiyle iletişime geçilmesini talep ediyorum.