Best Van Turizm Araçta Personelin Sigara İçmesi Ve Şoförün Saygısız Davranışı

Bestvan ile 2025–2026 yılbaşı gecesi yaptığım Van–Bursa seferinde yaşadıklarımdan dolayı şikayetçiyim. Yolculuk sırasında uyarılara rağmen araçta personelin sigara içmesi hem sağlığımızı hem de konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Defalarca dile getirilmesine rağmen bu durumun devam etmesi, kurallara ve yolcuya saygı konusunda büyük bir sorun olduğunu gösterdi.

Ayrıca özellikle şoförlerin son derece laubali tavırları ve yolcunun uyarılarını dikkate almamaları kabul edilebilir bir durum değil. Namaz vakitleri için mola rica etmemize rağmen, “Biz geç kaldık, bu sefer kaza et.” diyerek alaycı ve saygısız bir şekilde yanıt verip ısrarla durmadılar. Hem dini hassasiyetlere hem de yolcu taleplerine bu şekilde yaklaşmaları, kendilerine bu cesareti nereden bulduklarını sorgulatacak kadar rahatsız ediciydi.

Bestvan’dan beklentim, öncelikle bu seferde görevli şoför ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp disiplin uygulanması ve benzer davranışların tekrar etmemesi için ciddi şekilde uyarılmalarıdır. Ayrıca mola saatlerinin, en azından gündüz güneş batmadan önce bir kez ve sabah da güneş doğmadan önce bir kez durulacak şekilde, hem yolcu ihtiyaçları hem de ibadet vakitleri gözetilerek düzenlenmesini istiyorum. Bunun yanında personele bu konularda gerekli eğitim ve bilincin verilmesini, yolcuya saygı ve iletişim konusunda daha hassas davranmalarının sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu saygısızlık ve mağduriyet, sonradan özür dilense bile telafi edilemeyecek bir sıkıntı yaratmıştır ve firmanın bu durumu ciddiyetle ele almasını bekliyorum.