Yetkisiz BestBuy İşlemine Karşı İptal Ve Açıklama Talebi

İş Bankası’na ait kredi/banka kartı bilgilerim, hiçbir talebim, rızam veya işlem onayım olmaksızın BestBuy üzerinden 699,99 USD tutarında bir harcama girişiminde kullanılmaya çalışılmıştır. İşlem 01.01.2026 tarihinde saat 21:28’de provizyona düşmüş olup, tarafımdan kesinlikle gerçekleştirilmemiştir.

Söz konusu işlem sırasında bana herhangi bir 3D Secure doğrulama mesajı iletilmemiş, doğrulama SMS’i ise işlem saatinden sonra gönderilmiştir. Bu SMS’e hiçbir şekilde onay vermedim ve buna rağmen işlem hâlen bekleyen işlem (provizyon) olarak görünmektedir.

BestBuy ile bugüne kadar hiçbir alışverişim, üyeliğim, kaydım veya kart paylaşımım bulunmamaktadır. Buna rağmen kart bilgilerimin BestBuy sistemleri üzerinden kullanılmaya çalışılması, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ödeme güvenliği mevzuatı kapsamında ciddi bir veri ve ödeme güvenliği ihlali şüphesi doğurmaktadır. Bu durum, hem maddi zarara uğrama riskim açısından hem de kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde işlenmiş olabileceği ihtimali nedeniyle benim için son derece rahatsız edici ve endişe vericidir.

Bu kapsamda, BestBuy tarafından tarafımdan onaylanmayan 699,99 USD tutarındaki işlemin kesin ve kalıcı olarak iptal edildiğinin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin BestBuy sistemlerinde saklanmadığına, herhangi bir üçüncü tarafla paylaşılmadığına ve derhal silindiğine dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşanan yetkisiz işlem girişiminin kaynağı, kapsamı ve alınan/alınacak güvenlik önlemleri hakkında tarafıma detaylı bilgilendirme sunulmasını istiyorum.

Aksi hâlde; Tüketici Hakem Heyeti, Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ve diğer ilgili yasal merciler nezdinde başvuru ve şikayet haklarımı kullanacağımı, banka kayıtları ve ekran görüntüleri de dahil olmak üzere tüm delillerle süreci resmi kanallara taşıyacağımı beyan ediyorum.