Beşler Sucuk Sosisinde Kötü Koku Ve Tat, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

18 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli Çayırova Özgürlük Mahallesi’indeki Şok market şubesinden Beşler marka sosis satın aldım. Bu ürünü daha önce de defalarca aldığım ve güvendiğim için yine gönül rahatlığıyla evde hemen pişirdim. Ancak pişirir pişirmez üründen çok kötü bir koku geldi ve tadı da son derece kötüydü. Daha önce yaşamadığım bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi ve açıkçası evde kötü bir durum yaşadık.

Ürüne ait fişi maalesef ürünle birlikte atmıştım ancak elimde ürüne dair kısa video ve fotoğraflar bulunuyor. Durumu aynı gün, 18 Aralık 2025 tarihinde Beşler firmasına Instagram üzerinden ilettim. Uzun süre hiçbir dönüş alamadım, daha sonra benimle iletişime geçip kontrol için aradılar fakat o görüşmeden sonra bir daha kesinlikle dönüş yapmadılar, ne bir açıklama ne de bir telafi sağlandı. Bu ilgisizlik, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben, sattığı ürünün arkasında duran, yaşanan bu tarz olumsuzlukları ciddiye alıp inceleyen ve tüketiciyi bilgilendirerek telafi eden bir yaklaşım beklerdim. Bu olayın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını, gerekiyorsa ürün numunesinin de değerlendirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.