Kötü Kokulu Döner İçin Fişsiz İade Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Beşler markasına ait 250 gramlık et döner ürününü yaklaşık 10 gün önce Bursa Gemlik Hastane Yolu Migros şubesinden satın aldım. Eve gelip ürünü ısıtıp tüketmek için paketi açtığımda çok ağır ve kötü bir koku fark ettim, bu nedenle ürünü kesinlikle tüketmedim.

Gıda ürünlerinde son kullanma tarihine özellikle dikkat eden bir tüketiciyim ve son tarihi geçmiş ürün almamaya özen gösteririm; ancak fiş saklama konusunda çoğu tüketici gibi davranıp fişi saklamadım. Kötü kokuyu fark eder etmez ürünü, sürekli alışveriş yaptığım aynı Migros şubesine geri götürdüm. Ürünün bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen yalnızca fişim olmadığı gerekçesiyle ürünü geri almadılar, değişim yapmadılar ve para iadesi de yapmadılar.

Hem gıda güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Sorunlu ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve fiş şartı öne sürülmeden mağduriyetimin giderilerek ücret iadesi ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.