Kasa Fiyatı Ve Çalışan Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

3 gün önce Sümerbank Beşiktaş şubesinden okul tişörtü almak için alışveriş yaptım. Aynı ürünü başka bir satıcıda 585 TL’ye bulmama rağmen, burada tanesini 750 TL’den satıyorlardı. Alt katta görevli bir bayan 450 TL fiyat verdi, ancak kasada fiyat bir anda 750 TL’ye çıktı. Fiyat farkını sorduğumda ise “Oğlunuz lise öğrencisi boyutunda” gibi alakasız ve alaycı bir açıklamayla karşılaştım. Bu yaklaşım hem fiyat politikası açısından hem de çalışanların tutumu bakımından oldukça rahatsız ediciydi. İlk defa alışveriş yaptığım bu mağazada böyle bir deneyim yaşamak beni çok üzdü. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere daha saygılı davranılmasını bekliyorum.