Passolig Kartı Çift Giriş Hatası Nedeniyle Maça Giremedi İade Talebi

27.04.2026 tarihinde Beşiktaş Tüpraş Stadyumu’nda oynanan Beşiktaş – Karagümrük maçına, 14 yaşındaki oğlum için kendi adına kayıtlı Passolig kartına tam bilet satın aldım. Stadyum girişinde QR kodla turnikeden geçiş yapmaya çalıştığımızda kırmızı ışık yanarak “çift giriş” hatası verdi ve oğlumu içeri almadılar.

İkiz kardeşi aynı maç için aldığı biletle sorunsuz bir şekilde içeri girmişti; kardeşinin stada alınmaması üzerine o da dışarı çıktı ve maçı izleyemedi. Yanlarında olan dayıları da bu durumdan dolayı maça girmeyip dışarıda kaldı. Böylece üç kişinin bilet ücreti ödenmiş olmasına rağmen, yaşanan sorun nedeniyle maça giremediler.

Görevlilere durumu anlattığımızda sistemde “içeride görünüyorsunuz, yapılacak hiçbir şey yok” denildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de bize herhangi bir çözüm sunulmadı, bilet ücretlerinin iadesi veya telafisi konusunda hiçbir işlem yapılmayacağı söylendi. Geçerli biletlerimiz olmasına rağmen stada alınmamayı ve mağduriyetimizin tamamen görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, maça giremeyen oğlum, ikiz kardeşi ve yanlarındaki dayısının kullanamadığı bilet bedellerinin tamamının iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.