Kasiyerin Bozuk Para Almayı Reddetmesi Ve Kaba Davranışı

11 Mart Çarşamba günü saat yaklaşık 18.40 civarında Ankara Mamak Tıp Fakültesi Caddesi’ndeki, Y****’un karşısında Aşık Veysel Parkı yanındaki Beşiktaş Fırını’nda ekmek almak istedim. Daha önce de birçok kez alışveriş yaptığım bu fırında ilk defa böyle bir durumla karşılaştım.

Kasadaki görevli, bozuk para ile uğraşmak istemediğini söyleyerek bana keyfi biçimde ekmek satmadı. “Ben bozuk para saymakla uğraşamam, ya karttan çekeyim ya git parayı tümlet gel” tarzında, son derece kaba ve müşteri memnuniyetini yok sayan bir tutum sergiledi. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de bir işletmenin müşterisine karşı kesinlikle kabul edilemez bir davranıştır.

Ben bu şubenin müşterisi olarak çalışanınızın bu tutumundan rahatsız oldum ve sadece gerekli uyarının yapılarak benzer bir saygısızlığın başka müşterilere de yaşatılmamasını istiyorum. Amacım kimsenin işinden olmasını sağlamak değil, fakat bu davranışın mutlaka ciddiyetle ele alınması gerektiğini düşünüyorum.