to read complaints and reviews, or file yours.Berymood Sipariş Takibi Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız!
29 ocakta Berymood internet sitesinden sipariş oluşturdum. Saniyesinde siparişiniz kargoda maili alınca bir işkillendim ki üzerinden 4-5 gün geçmesine rağmen ortada ne sipariş var ne kargo. WhatsApp'tan yazıyorum dönen yok, Instagram'dan yazıyorum dönen yok, müşteri hizmetlerini arıyorum böyle bir numara kayıtlı değil! Resmen yanıltıldım. Savcılığa şikayette bulunacağım!
Sayın Hilal Hanım, 29 Ocak'ta Berymood internet sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişin ardından yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadığınızı öğrenmek bizi derinden üzdü. Siparişinizin kargo sürecinde beklenmedik bir aksaklık meydana gelmiş ve bu süreçte size doğru ve zamanında bilgi verememiş olmamız, hizmet standartlarımızın çok altında bir durumdur. Bu durumun sizde oluşturduğu güven kaybı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, siparişinizin durumu ve kargo takibi hakkında net bir bilgi alamamış olmanız kabul edilemez bir hatadır. Konuyu derhal ilgili birimlerimizle görüşerek, siparişinizin mevcut durumunu ve neden geciktiğini net bir şekilde tespit edeceğiz. En kısa sürede size geri dönüş sağlayıp, siparişinizin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini kesin olarak bildireceğiz. Ayrıca, bu tür iletişim problemlerinin tekrarlanmaması için süreçlerimizi gözden geçirip, müşteri hizmetleri kanalımızı güçlendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
