Siparişim 13 Gündür Teslim Edilmedi, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

29 Ekim 2025 tarihinde Adana Optimum Bershka mağazasından 2.490 TL tutarında erkek deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 40247642969’dur. 30 Ekim’de ürünün yola çıktığı bilgisi verildi ancak aradan geçen 13 güne rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağazayı 4-5 kez aradım hem de iki defa mağazaya gittim. Her seferinde “bekleyin, mesaj gelecek” denilerek oyalandım ve net bir bilgi verilmedi.

Kargo veya takip numarası paylaşılmadı, mail adresime de herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Siparişin en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylenmişti fakat hâlâ ürün elime ulaşmadı. İade talebinde bulunduğumda ise ürünün gelmesi gerektiği, ancak o zaman iade işlemi yapılabileceği belirtildi. Bu süreçte mağaza çalışanlarının ilgisiz tavırları da ayrıca mağduriyet yaşattı.

Siparişimin bir an önce iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.