Mersin Bershka Mağazasında Az Kullanılmış Kot Cekette Renk Açılması Ve İade Reddi

Mersin Bershka mağazasından yaklaşık 9 ay önce kardeşimin hediye olarak aldığı ruc80127998-4 kodlu kot ceketi sadece iki kez giydim. Kışlık olarak kaldırıp iki gün önce tekrar çıkardığımda ceketin arka kısmında ve bazı bölgelerinde leke gibi duran bariz renk açılmaları olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde deforme olması, üstelik bu kadar az kullanıma rağmen kabul edilebilir değil.

Bugün ürünü Mersin Bershka mağazasına götürerek durumu anlattım ve ceketi gösterdim. Çalışanlar, bu tür bir renk açılması için hiçbir şey yapamayacaklarını, ürünleri incelemeye göndermediklerini, sadece hiç giyilmemiş ürünleri geri alabildiklerini söylediler. Ürünün faturası bende değil, çünkü hediye olarak alındı; ancak alışverişin kardeşimin telefon numarası üzerinden sisteme kayıtlı olabileceğini belirttim. Buna rağmen mağaza, “Tüketici Hakem Heyeti’ne gidebilirsiniz, biz bu ürünü almıyoruz” diyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadı.

Az kullanılmış bir ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve mağazanın inceleme dahi yapmadan sorumluluk kabul etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ceketin incelenmesini, üretim ya da kumaş kaynaklı bir sorun varsa kabul edilerek ürünün iadesinin alınmasını veya yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.