Bershka Defolu Kot Ceketi İçin Değişim Veya İade Talebi

Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden 40312517799 numaralı siparişle 0888180401 kodlu kot ceketi satın aldım. Ürün 28.09.2026 tarihinde Antalya’daki adresime teslim edildi, etiketi koparmama rağmen hala bende duruyor ve ürünü sadece bir kez giydim.

29.09.2026 tarihinde ürünü giydiğimde ceketin bilek kısımlarının eşit olmadığını fark ettim. İki bilekten biri daha geniş, diğeri ise belirgin şekilde daha dar, yani ürün defolu. Ürünü severek aldım ve Bershka’dan uzun süredir memnuniyetle alışveriş yapıyorum, bu nedenle böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Etiketi koparmış olsam da hem etiket hem de sipariş bilgilerim elimde mevcut. Defolu gelen bu ürün için, stoklarında mevcutsa aynı modelin defosuz yeni bir ceketle değişimini, eğer temin edemiyorlarsa da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.