Bershka'dan Kabanların Özensiz Ve Tozlu Paketlenmesi

Bershka online mağazasından iki adet kaban siparişi verdim ve ürünlerimi 05.10.2026 tarihinde, teslimattan yaklaşık 1–1,5 saat önce kargodan teslim aldım. Kargoyu açtığımda karşılaştığım manzara gerçekten kabul edilemezdi. Kutu yırtılmış, ezilmiş ve buruşturulmuş haldeydi, ürünlerin içinde olduğu kutunun ne içi ne de dışı koruyucu bir malzeme ile desteklenmemişti. Kabanlar herhangi bir ambalaj ya da koruma olmadan, kutunun içinde özensizce duruyordu.

Bu özensiz paketleme nedeniyle kabanların üstü komple toz içindeydi, tozlar kumaşa yapışmış durumdaydı. Ürünün zarar görmemesi adına hiçbir önlem alınmamış olması, böylesine büyük ve bilinen bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Açıkçası, küçük butiklerin bile ürünlerini çok daha özenli ve korunaklı şekilde paketlediğini düşünüyorum.

Ben Bershka’dan öncelikle bu şikayetimin ciddiye alınmasını, paketleme süreçlerinin derhal gözden geçirilip düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle mümkünse özür mahiyetinde bir hediye ya da jest yapılmasını bekliyorum. Böyle bir paketleme ile müşteriye ürün gönderilmesini kabul etmiyor, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.