to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Online Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Bershka’nın kendi online sitesi üzerinden verdiğim siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve teslimatla ilgili hiçbir somut bilgi alamıyorum. Uygulamada ürünlerin teslim edilmesi gerekirken siparişim hareket etmiyor.
Müşteri hizmetlerine telefon ve WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştığımda hatların devre dışı olduğunu görüyorum, uygulama içinden de müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Yani yaşadığım gecikmeyle ilgili ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de muhatap bulabiliyorum.
Ayrıca Bershka’nın yakın illerdeki mağaza stoklarını kontrol ettiğimde aynı ürünlerin mağaza stoklarında mevcut olduğunu görüyorum. Buna rağmen online siparişim kargoya verilmiyor ve süreç hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bershka’dan vermiş olduğum siparişimle ilgili yaşadığım kargo sıkıntısını paylaşmak istiyorum. Aynı dönem içinde verdiğim iki siparişten, daha geç verdiğim sipariş çoktan kargoya verildi ve gönderildi, ancak stok durumunda “yakın mağazalarda stok durumu var” görünen siparişim aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişimle ilgili görselleri ve ekran görüntülerini de ekledim. Ürünler ellerinde olmasına rağmen bekletildiğini düşünüyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Bershka’dan, stokta görünen bu siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Kargoda🥳
