Bershka Online İade İşlemi Onaylanmadı, 1.900 TL Geri Ödeme Gecikiyor

Bershka’dan online olarak aldığım iki adet elbiseyi toplam 1.900 TL bedelle 26.09.2007 tarihinde Antalya Markantalya mağazasına teslim ederek iade ettim. İade sırasında fişimi aldım ve tutarın kredi kartıma yatırılacağı söylendi, ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ücret hala hesabıma yatmadı.

Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin askıda kaldığını, sistemde 24’ünde teslim aldığım ürün için bile hâlâ teslim almamış göründüğümü öğrendim. Yani iade ne teslim alınmış ne de onaylanmış görünüyor ve bu nedenle paramı geri alamıyorum.

İade işleminin sistemde acilen onaylanmasını, 1.900 TL’lik tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu uzun gecikmenin nedenine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.