Teslim Edilmeyen Sandalyeler Ve Ciddiyetsiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Erzurum Yıldızkent İstikbal şubesinden, Berrak Mobilya üzerinden M******* E*** B***** adına 12 Mart tarihinde salon takımı ve yemek odası satın aldık. Sandalyelerin rengini değiştirmek istediğimizde bize en geç 70 gün içinde teslim edileceği söylendi, özellikle “asla geçmez” denilerek güvence verildi. Buna güvenerek alışverişi tamamladık ve toplam 190 bin TL’yi peşin olarak ödedik.

Bugün itibarıyla yaklaşık 95 gün geçti ancak sandalyelerimiz hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı her aradığımızda “döneceğiz” denilip geri dönüş yapılmıyor, ilgilenilmiyor. Satışı yapan kişiyle ve mağaza müdürüyle görüştüğümüzde ise dalga geçer bir tavırla, “daha ocakta alınan siparişler yapılmadı, marta sıra gelmedi, bizle bir işiniz yok, fabrika ne zaman yaparsa” şeklinde baştan savma cevaplar aldık.

Bize başta 70 günü aşabileceği söylenseydi bu kadar uzun süre beklemeyi kabul etmez, bu alışverişi tercih etmezdik. Verilen sözlerin tutulmaması, iletişimsizlik ve ciddiyetsiz tavırlar nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz ve kendimizi sahipsiz hissediyoruz. Sandalyelerimizin derhal, hiçbir ek ücret talep edilmeden teslim edilmesini, yaşadığımız sürecin ciddiye alınarak tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağaza personelinin bu saygısız tutumuyla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.