Aldığım İç Çamaşırında Üretim Hatası Ve İlgisiz Firma

İstanbul menşeli Berrak Tekstil'in erkek iç çamaşırını İzmir Kemeraltı'nda bir satıcıdan aldım. Satıcı, ürünün kapalı poşet içinde satıldığını ve açınca iade almayacağını belirtti. Kendi bedenime uygun bir adet ürünü 100 TL karşılığında satın aldım. Evde poşeti açıp ürünü giydiğimde, ağ kısmında kalite kontrol hatası olduğunu fark ettim. Bayan ön ağ kısmına benzer şekilde kesilip dikilmiş ve rahatsız edici şekilde sıkıyor. İstanbul'daki Berrak Tekstil şirketinin yetkilileriyle görüştüm. Sorunu perakende satıcısı ile çözmem gerektiğini söylediler. Satıcının, poşet açıldıktan sonra iade almadığını belirttim ve imalatçı olarak ilgili satıcıyı arayıp mağduriyetimi gidermelerini rica ettim. Telefon numaramı vermeme rağmen ne arayan oldu ne soran. Şirketin mesaj hattına da şikayetimi ilettim, bir hafta geçmesine rağmen hala geri dönüş yok. Sorum şu: İmalatçı mı, satıcı mı yoksa tüketici mi hatalı? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sözde sitelerinde kurumsal firma olduklarını belirtiyorlar. Bu ürünleri tüketiciye yapmıyorlar mı? Saygılarımla.