İade Talebime Yanıt Alamadım, Ücretim İade Edilmiyor

Bernoyar firmasının kendi internet sitesinden 4 Ağustos tarihinde Ocean model mayo siparişi verdim (Sipariş kodu: 2360). Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük geldiğini fark ettim ve iade etmek istedim. Ancak firmaya hem e-posta yoluyla hem de Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım; e-postama hiç yanıt verilmedi, Instagram’dan ise yalnızca “Defolu değilse iade olmaz, sadece değişim yapılır” şeklinde bir cevap aldım.

Mayoyu hiç kullanmadım, etiketi ve orijinal ambalajı duruyor. İade hakkımın olmasını beklerken, firmadan muhatap bulamamak ve ücret iadesi talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. 3.460 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Böyle bir yaklaşım nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmak istemiyorum.