İade Sürecinde Sessizlik Ve Gecikme: Paramı Hâlâ Alamadım

4 Eylül 2025 tarihinde Lusiere web sitesinden 15684 numaralı siparişim olan Allure mor mayo setini teslim aldım. Ancak beden uymadığı için hemen e-posta yoluyla iade talebinde bulundum. İki gün sonra bana iade kodu ile dönüş yapıldı ve ürünü aynı gün kargoya verdim. Kargo 6 Eylül’de firmaya ulaştı. Lusiere, paramın iade edileceğini belirtti fakat bugün 8 Ekim olmasına rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım.

Bu süreçte üç kez e-posta göndermeme ve Instagram üzerinden mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şirketin herhangi bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor, sadece e-posta ile iletişim sağlanabiliyor. Bu kadar uzun süredir beklememe rağmen paramın iade edilmemesi ve iletişimsizlik beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

En kısa sürede ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.