Trendyol’da Kırık Termosların Üç Kez Tekrar Gönderilmesi Ve Kilitli İade Süreci

Trendyol üzerinden Bernardo Official mağazasından Bernardo Silva cam termos satın aldım. Ürünüm 26 Mart tarihinde elime ulaştı ancak termos kırık ve kusurlu çıktı. Değişim talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim, her seferinde değişim talebim onaylandı fakat üç kez üst üste tarafıma yine kırık ürün gönderildi.

Şu an Trendyol uygulamasında siparişim sürekli “iade/değişim sürecinde” göründüğü için yeniden işlem yapamıyorum, mağazaya mesaj atamıyor ve herhangi bir şekilde iletişime geçemiyorum. Ürün ise şu an benim elimde ve iade süreci sistemde kilitlendiği için parasını geri alamıyorum.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de üç kez kırık ürünle karşı karşıya kaldım. Bernardo Official mağazasından aldığım bu ürüne ait iade/değişim sürecimin sistem üzerinden düzeltilmesini ve cam termosun ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.