Kaba Ve Saygısız Mağaza Sahibi Müşteri Deneyimini Bozdu

Konya’daki B**** K***** gelinlikçiden kınalık aldım ve yaklaşık bir hafta önce kınalığı teslim etmeye gittiğimde mağazadaki tavırlardan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Üründe bir sıkıntı yaşamamama rağmen, özellikle iletişim ve üslup konusunda büyük bir saygısızlıkla karşılaştım.

Mağaza sahibi, müşteriyle konuşurken son derece kaba ve azarlar bir tavırla konuşuyor. Hitap şekli, ses tonu ve yaklaşımları insanı aşağılanmış hissettirecek düzeydeydi. Müşteri olarak sadece işimi halletmek isterken bu tarz bir üslup ve saygıdan uzak davranışlarla karşılaşmak beni çok üzdü. E*** Hanım’ın yaklaşımı hariç, genel olarak mağazanın müşteriyle iletişim dili kesinlikle profesyonel ve saygılı değildi.

Benim bu şikayetteki tek beklentim, üsluplarını ve müşteriye karşı davranış tarzlarını düzeltmeleri. Müşterilerin azarlar bir tavırla değil, saygılı ve anlayışlı bir dille karşılanmasını istiyorum.