Mağaza Çalışanlarının Kaba Üslubu Ve Belirsiz Deneme Ücreti

21 Şubat günü saat 16.00 civarında Konya Narin Gelinlik’e gelinlik bakmak için gittim. Sadece bir tane gelinlik denemek istediğimi söylediğimde, denemenin paralı olduğunu belirttiler ancak ne kadar ücret istediklerini net bir şekilde söylemediler. Mağazada hangi tarz modeller olduğunu sorduğumda ise doğru düzgün ürün göstermediler, sorduğum her şeye kaba ve ters bir üslupla cevap verdiler.

Beğenebileceğim farklı modeller olup olmadığını sorduğumda, “beğenmediniz ki” gibi ifadeler kullanıldı. Ben de beğeneceğim gelinlikleri zaten göstermediklerini, ürün çıkarmadıklarını söyledim, buna karşılık “hepsini mi açacağım” şeklinde cevap aldım. Sonrasında beğendiğim gelinliği denememe bile izin verilmeden, çalışanlardan biri birilerini arayıp beni başkasına devretmek istediğini söyledi ve bu tavır üzerine mağazadan çıktım.

Mağazada bulunduğum süre boyunca çalışanların üslubu kesinlikle kibar değildi, işlerini yaparken müşteriye yardım etmekten çok tersleyici bir tavır içindeydiler. Ayrıca model olarak da ne gösterdikleri ürünler güzeldi ne de farklı seçenek sundular. Çıkışta konuştuğum birkaç kişi de bu mağazanın çalışanlarının genel tavrının bu şekilde kaba olduğunu söyledi.

Müşteriye saygılı davranılmasını, deneme ücreti gibi konuların açık ve net ifade edilmesini ve çalışanların üslupları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.