Yasal Süre Dolmuş 3.500 TL İade Hâlâ Gelmedi

Berika Butik’ten ikisi için toplam 3.000 TL mont bedeli ve 500 TL kargo ücreti olmak üzere 3.500 TL ödeyerek iki adet mont satın aldım ancak ürünler bana beden olarak çok büyük geldi. Daha küçük bedenleri olmadığı için de 1 Nisan tarihinde WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşarak yasal süre içinde para iadesi talep ettim.

Tarafıma 14 günlük yasal süreçten bahsedildi ancak bugün itibarıyla üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ürünlerin iadesi için istenen tüm belgeleri ve kargo fişini hazırladım, benden talep edilenleri eksiksiz yerine getirdim. İşlemler sipariş numarası 959899258313 üzerinden yürütülmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Yasal süre çoktan dolmuş olmasına rağmen toplam 3.500 TL’lik (iki mont için 3.000 TL ürün bedeli + 500 TL kargo ücreti) iademin halen yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aldığım iki mont için ödediğim ürün ve kargo ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.