İthalcibayan İade Talebim Fiilen Yanıtsız Bırakılıyor

11 Mart Çarşamba günü Instagram’daki ithalcibayan adlı hesaptan 3.200 TL EFT yaparak iki adet takım satın aldım. Ürünler elime ulaştığında gönderilen hiçbir ürünle birlikte fatura gönderilmedi. Takımlardan birinin bedeni dar geldi, fiyatı 2.000 TL olan bu ürünün bir büyük bedenini talep ettiğimde stokta olmadığı söylendi. Bunun üzerine başka herhangi bir ürün almak istemediğimi, bu takım için ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Satıcıyla yalnızca Instagram üzerinden DM yoluyla iletişim kurabiliyorum ancak net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Elimde olmayan ürünü iade için paketlediğimi, iade sürecini nasıl işleteceğimi ve ürünü nereye, hangi bilgilerle göndermem gerektiğini DM üzerinden defalarca sormama rağmen yanıt alamıyorum. Ürün elimde bekliyor, süreçle ilgili hiçbir yönlendirme yapılmıyor ve iade talebim fiilen yanıtsız bırakılıyor.

Instagram’daki ithalcibayan adlı hesaptan aldığım, faturası dahi gönderilmeyen, dar gelen ve büyük bedeli olmadığı söylenen 2.000 TL’lik takımın iade alınarak ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve iade süreciyle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.