to read complaints and reviews, or file yours.Yol Yardım Paketi Olmasına Rağmen Çekici Ücretim Karşılanmadı
2021 model otomatik vites Renault Megane aracım için Ahı Evra üzerinden kasko artı yol yardım paketi yaptırdım. Aracımda bir süre sonra otomatik şanzımanda vuruntu sorunu yaşamaya başlayınca kaskodaki yol yardım hizmetini kullanmak istedim. Ancak anlaşmalı çekici benden ekstra ücret talep etti.
Çekici yaklaşık 8.000 TL civarında bir ücret çıkardı. Bu tutarı kabul etmediğim için kendi tanıdığım çekici arkadaşımla aracımı 5.000 TL ödeyerek ustaya götürmek zorunda kaldım. Yol yardım hizmetim varken çekici için ayrıca cebimden bu kadar yüksek bir ücret ödemem haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Bereket Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak ödediğim çekici ücretinin karşılanmasını talep ettim. Ancak telefonda görüştüğüm yetkili, bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyerek talebimi reddetti.
Yol yardım hizmetim olmasına rağmen çekici masrafımın karşılanmaması ve sorumluluğun kabul edilmemesi beni mağdur etti. Ödediğim 5.000 TL çekici ücretinin poliçe kapsamım doğrultusunda tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Başvurunuza ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Kara Araçları Kasko Sigortası poliçeniz kapsamında sunulan çekici hizmetinden faydalanmak üzere tarafınızca iletişime geçildiği anlaşılmıştır. Konuya ilişkin asistans firmamızdan alınan bilgiye göre, ilk görüşmenizde aracınızın Kırşehir'den Ankara'ya çekilmesini talep ettiğiniz tespit edilmiştir. Yapılan incelemede, poliçeniz kapsamında sunulan çekici teminatının il içi çekim hizmetini kapsadığı, farklı bir ile çekim talep edilmesi halinde ise ücret farkı oluşabileceği tarafınıza bildirilmiştir. Görüşme sırasında, aracınız için Kırşehir'de yetkili servis bulunmasına rağmen daha önce işlem gördüğü Ankara'daki servise çekim talebinde bulunduğunuz anlaşılmıştır. Temsilcimiz tarafından, farklı ile çekim talebinizin kesinleşmesi halinde oluşabilecek ücret farkının organizasyon sırasında hesaplanarak tarafınıza bildirileceği ve gerekli yönlendirmenin bu aşamada yapılacağı bilgisi paylaşılmıştır. Ancak, çekim işlemini kendi imkânlarınızla gerçekleştirmeyi tercih etmeniz nedeniyle tarafımızca çekici organizasyonu gerçekleştirilememiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
