to read complaints and reviews, or file yours.Pert Kararı Ve Düşük Tazminat Nedeniyle Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
Bereket Sigorta’dan trafik sigortam kapsamında hasar alan aracım için 06.12.2025 tarihinde pert kararı verildi. 793727-0 numaralı dosyam üzerinden yürütülen bu süreçte ne sigorta şirketi ne de yetkili servis tarafından bana pert mutabakatı ile ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.
Pert mutabakatını sigorta şirketi doğrudan yetkili servise göndermiş, servis de bana sadece sigortanın imza ve kimlik fotoğrafımı istediğini söyleyerek bilgi verdi. Bu aşamada pert mutabakatından, belirlenen tutardan veya herhangi bir detayı içeren yazılı bir evrak görmeden, sadece bu bilgiye güvenerek süreci ilerlettim. Daha sonra aracım için 150.000 TL gibi, piyasa rayiç değerinin çok altında bir rakam üzerinden imzamın alındığını ve bunun pert mutabakatı olarak işlendiğini öğrendim.
Oysa aracımın piyasa değerinin yaklaşık 195.000 TL civarında olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bana ne sigorta şirketi tarafından bir e‑posta ne de yazılı bir evrak iletilmedi, süreç şeffaf yürütülmedi. Aracı kurumlar da sorumluluk kabul etmiyor ve şu anda perte çıkan aracımın gerçek piyasa değerini alamıyorum. Konuyu yetkililere iletmeme rağmen yaşadığım mağduriyet kabul edilmiyor.
Hem bilgilendirme eksikliği hem de belirlenen düşük pert bedeli nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Pert dosyamın yeniden, aracımın güncel piyasa rayiç değeri dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Şirketimizden Karayolları Zorunlu Mali Sorumluluk (Trafik) Sigortası poliçesi ile sigortalı aracın k karışmış olduğu kaza neticesinde tarafımıza ulaşan ihbara istinaden hasar dosyası açılarak eksper ataması yapılmıştır. Söz konusu hasar ile ilgili yapılan ekspertiz sonucunda, sigortalı aracın hasar tutarının yüksek olması sebebiyle, eksper tarafından ön ekspertiz raporu düzenlemiş ve aracın ağır hasarlı araç uygulamasına konu edilip edilmeyeceğinin tespiti amacıyla tarafımızca kasko sigortası genel ve poliçe özel şartları çerçevesinde sovtaj ve rayiç tutar çalışması gerçekleştirilmiştir. Yapılan ekspertiz, sovtaj ve rayiç tutar tespiti sonucunda ise, araca pert total işlemi uygulanmış ve mutabakat evrakı sigortalımıza iletilmiştir. Mutabakat belgesi eksper tarafından aracın onarım gördüğü servise iletilmiştir. Başvurunuzu müteakip yapılan incelemede, tarafınızca imzalanan "Pert Total ve Rayiç Değer Mutabakat yazısının" gerekli ve yeterli bilgileri içerdiği görülmüştür. Mutabakat yazısı, bilgilendirme eksikliğine mahal vermeyecek şekilde uygulama dahilinde ilgilisine iletilmiştir. 12.01.2026 tarihinde Şirketimize iletilen imzalı mutabakat yazısı işleme alınmıştır. Pert sürecinin yürütülebilmesi için “Trafikten çekilmiştir kaşeli ruhsat” ve “Artes belgesinin” Şirketimize ibraz edilmesi, ayrıca sovtaj firmasına vekalet verilmesi beklenmektedir. Evrak gönderiminin yapılması ve vekalet işleminin tamamlanmasını müteakip tazminat süreci ivedilikle sonuçlandırılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
