Poliçe Asistans Hizmetine Erişememe Ve Çağrı Merkezine Ulaşamama

Bereket Sigorta’dan 02.07.2026 başlangıç tarihli asistanslı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi satın aldım. Poliçede yer alan asistans hizmetlerinden faydalanmak için bugün, poliçede belirtilen 0850 480 87 83 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım ancak hiçbir aramamda hatta kimseye ulaşamadım.

Poliçede, hafta içi mesai saatlerinde bu numaranın aranabileceği açıkça yazmasına rağmen, aramaların hiçbirine dönüş yapılmaması nedeniyle poliçe kapsamındaki asistans hizmetlerinden yararlanamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de poliçede taahhüt edilen hizmetlerin fiilen sunulmadığını göstermektedir.

Bereket Sigorta’dan, 112873048 numaralı poliçem kapsamında asistans hizmetlerinin acilen sağlanmasını ve yetkili birim tarafından en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak yaşanan erişim sorununun açıklanmasını ve tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.