to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi Kapsamında Cam Değişimi Talebimin Haksız Reddi Ve Mağduriyetim
Fiat Fiorino marka aracım için Bereket Sigorta’dan kasko hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2-3 ay önce aracımın camı dışarıdan gelen bir cisim nedeniyle kırıldı. Cam değişimi için İstanbul Avcılar Fiat servisi üzerinden başvuruda bulundum. Ancak hasar dosyam (779766-0 numaralı) incelemeye alındıktan sonra, “yalan beyan” gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa camım tamamen dış etken sonucu kırılmıştır ve poliçemde cam değişimi teminatı açıkça bulunmaktadır.
Daha önce de aynı kasko kapsamında, yaklaşık 6-7 ay önce camda oluşan çizik nedeniyle değişim talebim olmuştu; o zaman da “yalan beyan” denilerek başvurum reddedilmişti. Her iki durumda da müşteri hizmetlerini aradım ve yine aynı gerekçeyle olumsuz yanıt aldım. Şu anda cam değişimi için servisten 17.500 TL ücret talep ediliyor, ancak kasko poliçemin bu hasarı karşılamasını bekliyorum.
Camımın kasko kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili, Şirketimizden Kara Taşıtları Kasko Sigortası poliçesi ile sigortalı aracın ön camında 17.09.2025 tarihinde oluşan hasarı ile ilgili tarafımıza ulaşan ihbara istinaden hasar dosyası açılmıştır. Yapılan incelemede, sigortalı aracın 07.05.2025 tarihli cam hasarına istinaden hasar dosyası bulunduğu ve bu dosyada bildirilen cam hasarının silecek kaynaklı olduğunun tespit edilmesi üzerine reddedildiği görülmüştür. Sigortalı aracın farklı bir tarihte ön camında hasar oluştuğunun bildirilmesi akabinde daha önceki hasar bildirimi ile birlikte değerlendirme yapılmış ve hasarın beyanda belirtildiği şekilde ve oluşamayacağı kanaatine varılmış ve tazminat talebiniz reddedilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
