to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Tesliminde 27 Saatlik Gecikme Ve Saygısız Üslup
23.02.2026 tarihinde Bereket Sigorta üzerinden hasar dosya numarası 802777 ile ikame araç talebinde bulundum. Buna rağmen üzerinden 27 saat geçmesine karşın ikame araç tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
İstanbul Tuzla’da yürüyen bu süreçte benden kredi kartı blokesi şeklinde onay ve ödeme talep edildi, buna rağmen araç teslimi gerçekleşmedi. Görüşme yaptığım yetkililerin üslubu da son derece saygısız ve üslupsuzdu, bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.
İkame araç talebimin en geç bugün saat 15.30’a kadar karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Sigortalımızın Kara Araçları Kasko Poliçesi kapsamında sunulan ikame araç hizmetinden faydalanmak istediği anlaşılmıştır. Başvurunun tarafımıza ulaşmasını müteakip konu asistans firma yetkilileri ile paylaşılmış olup, 23/02/2026 10:33 tarihinde gelen talebin aynı gün rent a car firmaya iletildiği, uygun segment araç tedarik edilerek 24.02.2026 17:00 de araç teslimatı yapıldığı bilgisi alınmıştır. İkame araç hizmet organizasyonu, eksperden onarım onayı alınabildikten sonra sağlanmakta ve bölgedeki talep yoğunluğuna bağlı olarak araç tahsis süreleri 24 saati aşabilmektedir. Konu ile ilgili asistans firması yetkililerine gerekli geri bildirim yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
