to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebim Sürekli Göz Ardı Ediliyor, Mağduriyetim Artıyor
1 Ekim Çarşamba günü aracım için hasar dosyası açıldı ve 6 Ekim'den bu yana ikame araç talebinde bulunuyorum. Hasar dosya numaralarım 7826720 (cam hasarı – bu dosya için araç verilmiyor) ve 782012 (kaput, ön far ve tampon hasarı – bu dosya için araç talep ediyorum) şeklindedir. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ikame araç temin edilmedi.
Bu süreçte Bereket Sigorta müşteri hizmetleriyle 7 kez iletişime geçtim. Sadece 2 kez geri dönüş alabildim ve bu dönüşlerde de talebimle ilgili dosya numarası dikkate alınmadı. Sürekli ulaşım gideri yapmak ve zaman kaybı yaşamak zorunda kaldım.
İkame aracın bir an önce tarafıma sağlanmasını ve bu süreçte oluşan ulaşım giderlerimin karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Sigortalımızın Kara Araçları Kasko Poliçesi kapsamında sunulan ikame araç hizmetinden faydalanmak istediği anlaşılmıştır. Başvurunun tarafımıza ulaşmasını müteakip konu asistans firma yetkilileri ile paylaşılmış ve bilgi talep edilmiştir. Yapılan incelemede, sigortalı aracın 01.10.2025 tarihli kaporta hasarı ve 06.10 .2025 tarihli cam hasarı dosyaları tespit edilmiştir. Başvurunun tarafımıza ulaşmasını müteakip konu asistans firma yetkilileri ile paylaşılmış ve bilgi talep edilmiş ve ikame araç organizasyonu sağlanması yönünde bilgi verilmiştir. İkame araç talebinize istinaden eksperle görüşülerek onarım süresi hakkında bilgi alınmış ve poliçe teminatı kapsamında 15 gün ikame araç organizasyonu sağlanarak 091.10.2025 tarihinde ikame araç teslimatı sağlanmıştır,. Konu ile ilgili asistans firması yetkililerine gerekli geri bildirim yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
