to read complaints and reviews, or file yours. 
18.07.2025 tarihinde Citroen Ceelysse model aracıma ait 769771 numaralı hasar dosyam açıldı ve aracım B**** Oto Derince servisine teslim edildi. O günden bu yana, yani 10 günden fazla süredir, arka tampon altındaki plastik parçanın gelmemesi nedeniyle onarım tamamlanamadı. Servis, beklenen parçanın kendilerine gönderilmediğini ve bu yüzden onarımı yapamadıklarını belirtti. Yetkili servisten veya Bereket Sigorta’dan herhangi bir teslimat zamanı ile ilgili bilgi alamadım ve defalarca e-posta göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Telefon ile de ulaşmak mümkün olmuyor.
Ayrıca, poliçemde açıkça yer alan ikame araç hizmeti için gerekli belgeleri (araç ruhsatı kız kardeşimin adına olduğu için onun yazılı talimatı ve kimlik görseli) iletmeme rağmen, bu kez de ıslak imzalı belge talep edildi. Kız kardeşimin il dışında olması nedeniyle yazılı ve görsel belge iletmeme rağmen sorun çözülmedi—her defasında yeni taleplerle karşılaştım.
Poliçemin bedelini peşin olarak ödedim ve karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamıyorum. Parça eksikliği nedeniyle mağdur oldum, iletişim kanallarınızdan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Aracım onarılamadığı gibi, ikame araç da temin edilmedi. Mağduriyetimin süratle giderilmesini ve poliçede açık şekilde yer alan haklarımın yerine getirilmesini bekliyorum.
04.08.2025 tarihinde 147135367 dosya numarasıyla açılan hasar dosyam kapsamında, tarafıma herhangi bir ikame araç tahsisi yapılmamıştır. Gerekli tüm işlemleri eksiksiz olarak yerine getirmeme ve dosyayı zamanında açmama rağmen, ikame araç süreci kasıtlı olarak yavaşlatılmakta ve bana net bir bilgi v...
28 Ekim 2024’te yaptığım hasar ihbarı sonrası aracımı servise bıraktım ve poliçemdeki 14 günlük ikame araç hakkımı kullandım. Ancak süreçteki gecikmeler nedeniyle mağdur edildim: • Hasar dosyam 10 gün sonra sisteme işlendi ve hâlâ eksik evrak görünüyor! • Tamir işlemleri hâlâ başlamış değil, anca...
21 Şubat 2025 tarihinde, aracımla yaşadığım kazanın ardından aracım Sakarya Citroen bül yetkili servisine çekilmiştir. İlk kontrol sonrası, onarım tutarının işçilik hariç 519.000 TL olduğu bildirilmiş, ancak Türkiye Sigorta ile yapılan görüşmelerde bu tutar 413.000 TL olarak iletilmiştir. Ayrıca, ya...
Yorumlar