Bereket Sigorta’da Hasar Ödemesi Ve Bilgi Eksikliği

Bereket Sigorta aracımın sigortası kapsamında açılan hasar dosyamla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Yaklaşık 6 ay önce bir araç bana çarptı, bu kazadan doğan hakkım olan ödemeyi hâlâ alamadım. Bugün yaptığım telefon görüşmesinde ise bu kez de “yasalar gereği bilgi veremiyoruz, hasarlı tarafa sormanız gerekiyor, e-Devlet’ten bakabilirsiniz” gibi cevaplar aldım ve yine somut hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Sürecin ne aşamada olduğunu, paramın neden hâlâ ödenmediğini, dosyamla ilgili hangi işlem ve kararların alındığını öğrenmek istiyorum; ancak her aradığımda sıfır bilgiyle karşılaşıyorum. Kendi adım geçen bir dosya hakkında bu kadar kapalı ve kaçamak bir iletişim kurulması beni çok rahatsız ediyor.

Bereket Sigorta’dan, adıma kayıtlı bu hasar dosyasıyla ilgili yasal çerçevede mümkün olan tüm detayların açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak iletilmesini, dosyamın son durumunun net olarak açıklanmasını talep ediyorum.