to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Sigorta Kasko Mağduriyeti: Far Bekleyişi
Bereket Kasko'ya sahibim ve kazam sonucu Qashqai marka aracımın bir farı kırıldı. Aracımı değişim için kaportacıya bıraktım ve üç hafta oldu, fakat far hala gelmedi. İlk başta bir hafta için ikame araç verdiler, sonrasında geri aldılar ve ben hala beklemekteyim. Usta, farın gelmesi durumunda birkaç saatlik bir işi olduğunu söylüyor. Müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi bildirdim.
Sayın İlgili, Şirketimizden Araçları Kasko Sigortası poliçesi ile sigortalı aracın 14.12.2023 tarihinde meydana gelen hasarı neticesinde aynı gün tarafımıza iletilen ihbara istinaden 684729 numaralı hasar dosyası açılmıştır. Araç onarımlarına konu yedek parça temini sigorta şirketlerinin temel görevi olmayıp, yedek parça tedarik unsuru sigorta şirketlerinin onarım hususunda sağladıkları ek bir hizmettir. Anlaşmasız özel serviste onarım gören sigortalı aracın hasara konu ve değişimi öngörülen yedek parçanın ilgili markanın Türkiye distribütörünün stoklarında bulunmaması nedeniyle beklendiği anlaşmıştır. Hasarlı parçanın Türkiye distribütörününden 27.12.2023 tarihinde sevk edildiği ve 30.12.2023 tarihinde sigortalı aracın onarımının gerçekleştiği servise ulaştığı anlaşılmıştır. Onarımın 02.01.2024 tarihinde onarımın tamamlandığı ve 03.01.2024 tarihinde aracın teslim edildiğinin bilgisi edinilmiştir. Anlaşmasız özel serviste onarım gören sigortalı aracın hasar tazminat ödemesi 04.01.2024 tarihinde sigortalının İBAN’ına EFT marifeti ile ödenmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
