to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Sigorta Çağrı Merkezinde Kaba Ve Saygısız Tutum
Bereket Sigorta müşteri hizmetlerini bugün saat 16:20’de trafik sigortamla ilgili işlem yapmak ve bilgi almak için aradım. Telefon görüşmesi sırasında görevli personel benimle azarlar gibi ve son derece saygısız bir üslupla konuştu. Kullanılan tavırdan rahatsız olduğum için daha fazla gerilmemek adına görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
Bir sigorta şirketinin çağrı merkezinde en azından temel nezaket kurallarına uygun, yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım beklerken bu şekilde terslenmek hem üzücü hem de güven sarsıcı oldu.
Bereket Sigorta’dan, ilgili görüşmenin ses kayıtlarının dinlenerek personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çağrı merkezi çalışanlarının iletişim dili konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvurunuza ilişkin gerekli incelemeler yapılmakta olup, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İncelemeler sonucunda tespit edilecek bulgular doğrultusunda hizmet kalitemizi artırmak adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
