BES Sözleşme İptali Ve Birikim İadesi Sürecinde Bilgi Eksikliği

Bereket Emeklilik ve Hayat A.Ş. bünyesindeki Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bir iletişim ve bilgi alma sorunu yaşıyorum. Cayma/iptal ve birikimlerimin iadesi süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum; iade süreci tamamen belirsiz durumda.

Web siteniz üzerinden ve 0850 222 55 55 numaralı hattınızdan defalarca kez bilgi almaya çalışmama rağmen, yapılan görüşmeler ne bilgilendirici ne de yardımcı olmaya yönelik. Görüştüğüm temsilciler süreç hakkında açık, anlaşılır ve yol gösterici bir açıklama yapmıyor; bu yüzden hem mağduriyet yaşıyorum hem de sürecin hangi aşamada olduğunu takip edemiyorum. Genel olarak bilgilendirme kalitesinin olağanüstü derecede yetersiz olduğunu düşünüyorum.

146800106 numaralı sözleşmem için BES sözleşmemin iptal edilmesini ve kesintiler konusunda gerekli yasal çerçeveye uygun şekilde birikimlerimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade süreci ve tarihleri konusunda açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bunun yanında yaşadığım iletişim ve bilgilendirme sorununun kurum tarafından incelenmesini, bu konuda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve firmadan resmi bir özür talep ediyorum. İlk görüştüğüm kişiden son görüşme memnun denilen temsilciye kadar bu kadar B. E. R. B. A. T iletişim görmedim; kesinlikle sıkıntılı bir kurum ve kişiler kimseye yardımcı olmuyor.