to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkış Formunda Belirtilen 55.500 TL Net Tutar 50.000 TL’ye Düşürüldü
Bereket Emeklilik’te yaklaşık altı yıllık BES sözleşmemi bugün itibarıyla iptal ettim. Bana gönderilen ayrılma formunda, tüm kesintiler yapıldıktan sonra hesabıma geçecek tutar 55.500 TL (ayrıca son görüşmede 55.600 TL civarı söylendi) olarak belirtilmişti ve ben de bu tutara göre formu imzaladım. Buna rağmen hesabıma yalnızca 50.000 TL yatırıldı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve neden eksik ödeme yapıldığını sordum. Bu kez de bana “stopaj kesintisi yapıldı” denildi. Ancak ayrılma formunda, imza attığım belgede hesabıma geçecek tutar açıkça yazılıydı ve ben bu rakama güvenerek onay verdim. Ne formda ne de yapılan bilgilendirmede, bu tutarın dışında ekstra bir stopaj kesintisi olacağı belirtilmedi. Telefonda bunu ifade etmeme rağmen, eksik yatırılan tutar için herhangi bir düzeltme yapılmadı.
23127784 numaralı sözleşmem kapsamında, ayrılma formunda taahhüt edilen ve tarafıma bildirilen gerçek net tutarın ödenmesini, eksik yatırılan miktarın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan kesintilerin, özellikle stopaj adı altında alınan farkın, ayrılma formunda yazan rakamla neden uyumsuz olduğunun yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi Çağrı Merkezimiz’den, iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bereket Emeklilik ve Hayat A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirime istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi Çağrı Merkezimiz’den bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bereket Emeklilik ve Hayat A.Ş
Bereket Emeklilik’te BES sözleşmemi iptal ettim, formda 55.500 TL alacağım belirtilmişti ama sadece 50.000 TL yatırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda stopaj kesintisi yapıldığını söylediler, fakat bu kesinti formda belirtilmemişti. Şu ana kadar bir düzeltme yapılmadı ve talebim karşılanmadı.
